• • Большой выбор аудиокниг
  • • Лучшее качество
  • • Регулярное обновление
  • • Высокая скорость скачивания

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Ваша Золотая рыбка»

Джон Вон Эйкен "Ваша Золотая рыбка"

Джон Вон Эйкен "Ваша Золотая рыбка"

Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание… уйти к Вашим конкурентам!

Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию «сервис» для того… чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!

Ваша Золотая рыбка. Уникальные принципы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова — это захватывающая аудиокнига, полная практических советов, помогающих компаниям и их сотрудникам строить более прочные, глубокие и прибыльные отношения с клиентами…надолго!

Из данной программы Вы узнаете:

  • В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему клиент не всегда должен быть удовлетворен)
  • Почему стоит почаще предлагать клиенту «фиолетового носорога»?
  • Как клиенты могут помочь Вам снизить издержки и повысить прибыльность?
  • Что клиент запоминает больше всего, совершая покупку?
  • О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с клиентами более значимым и при этом элегантным
  • Как сделать незабываемыми «моменты истины» в общении с клиентом?
  • О стратегиях, позволяющих всегда оставаться в поле зрения клиента, не давая ему забывать о Вас
  • О том, как «разбудить» клиентов, дав им возможность облучать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией
  • О конкретных принципах гарантирующих, что клиенты возвращаются к Вам снова и снова.

Синхронный перевод Юлии Кочкаревой.

Информация об аудиокниге
Слушать фрагмент
Исполнитель Юлия Кочкарева
Время звучания 1 ч. 18 мин.
Формат MP3, 320 Kbps, CBR, 44.1 КГц, Stereo
Скачать аудиокнигу Джон Вон Эйкен «Ваша Золотая рыбка»

Размер: 175,3 МБайт

Примерное время скачивания:
2 мин. 18 сек.

Здесь вы можете скачать аудиокнигу Джон Вон Эйкен «Ваша Золотая рыбка» или слушать аудиокнигу онлайн.