• • Большой выбор аудиокниг
  • • Лучшее качество
  • • Регулярное обновление
  • • Высокая скорость скачивания

Скачать аудиокниги Менеджмент и управление

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Продажа услуг»

Джон Вон Эйкен "Продажа услуг"

Джон Вон Эйкен "Продажа услуг"

Вы не можете их потрогать — Ваши клиенты не могут их увидеть. Ваши родные и друзья даже не знают, что именно Вы продаете. Добро пожаловать в мир невидимых продуктов — услуг и нематериальных товаров!

Большинству продавцов и профессионалов, предоставляющих услуги, кажется, что продавать «невидимое» и «неосязаемое» гораздо труднее, чем продавать обычные продукты. Но правда в том, что продавать услуги и нематериальные товары ни чуть не сложнее…  если Вы знаете, как это делать!

В программе «Продажа услуг, Инновационные стратегии продажи услуг эффективнее и прибыльнее» легендарный эксперт в области продаж» Джон Вон Эйкен расскажет Вам о техниках и приемах, которые используют он и его команда каждый день, продавая услуги и нематериальные товары. Его мудрость и опыт в продаже услуг помогли тысячам продавцов по всему миру значительно увеличить количество заключаемых сделок, размеры комиссионных и стать уверенней в себе.

Из этой полезной и захватывающей аудиокниги Вы узнаете:

  • О самом главном заблуждении относительно продажи услуг и нематериальных товаров
  • О том, почему большинству продавцов продажи «невидимого» даются так нелегко (и как справиться с этими сложностями)
  • О том, как на эмоциональном уровне «создать связь» между покупателем и Вашими услугами и нематериальными товарами
  • О приемах, позволяющих вызвать доверие и продемонстрировать свой профессионализм задолго до встречи с потенциальными покупателями
  • О том, как помочь клиенту поверить в ценность того, что он не может ни увидеть, ни потрогать, ни услышать
  • О важности процесса определения и донесения до клиента ценности Ваших услуг и нематериальных товаров
  • О методах превращения услуг и нематериальных товаров в продукты, реальные в сознании клиента
  • О том, как создать эффективный набор наглядных материалов, которые помогут усилить впечатление от Вашего предложения

Кроме того, Джон Вон Эйкен поделится с Вами опытом, который приобрел консультируя IBM, Microsoft, Shell, Philips, Skanska, Oriflame, Motorola, ABB, Reebok и десятки других ведущих компаний России и СНГ, включая СпортМастер, КомСтар, Большевик, Пятерочка, LVB, Юнитекс, Русимпорт и Сибирский Берег.

Синхронный перевод Юлии Кочкаревой.

 

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Моя первая продажа»

Джон Вон Эйкен "Моя первая продажа"

Джон Вон Эйкен "Моя первая продажа"

«Моя 1-ая продажа» — Это универсальный набор подходов и стратегий, которыми должен владеть менеджер по продажам.

Все эти подходы Джон Вон Эйкен и его команда продавцов использует каждый день. И они помогают заключать больше сделок. Сделок на десятки тысяч долларов!

«Все мои результаты некуда не годятся. Проблемы, с которыми я столкнулся, характерны для многих начинающих продавцов. Никто не учил меня профессионально продавать, и мне не на кого было ориентироваться. Я получил свои знания нелегким путем, но Вам предлагаю короткую дорогу…».

 

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Гнилая работа. План действий для тех, кто понял «пора что-то менять»

Джон Вон Эйкен "Гнилая работа. План действий для тех, кто понял "пора что-то менять"

Джон Вон Эйкен "Гнилая работа. План действий для тех, кто понял «пора что-то менять»"

Из этой программы Вы узнаете:

  • О причине №1, по которой сотрудники «застревают» на «гнилой работе» (и как ее преодолеть)
  • Как Вы можете повысить свою ценность на рынке труда
  • О»горячей десятке критериев», с которыми большинство потенциальных работодателей подходят к оценке кандидатов
  • О конкретных действиях, которые Вы можете предпринять, для того, чтобы о Вас «заговорили» на рынке труда
  • Почему большинство соискателей не проходят даже первого собеседования на «должность своей мечты»
  • О том, что нужно сделать для того, выделиться из ряда других претендентов на искомую должность и стать в глазах будущего работодателя более ценным сотрудником
  • О том, как успешно вести переговоры с будущим начальником о заработной плате, социальных выплатах и условиях работы

Аудиокнига с синхронным переводом.

 

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Ваша Золотая рыбка»

Джон Вон Эйкен "Ваша Золотая рыбка"

Джон Вон Эйкен "Ваша Золотая рыбка"

Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание… уйти к Вашим конкурентам!

Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию «сервис» для того… чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!

Ваша Золотая рыбка. Уникальные принципы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова — это захватывающая аудиокнига, полная практических советов, помогающих компаниям и их сотрудникам строить более прочные, глубокие и прибыльные отношения с клиентами…надолго!

Из данной программы Вы узнаете:

  • В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему клиент не всегда должен быть удовлетворен)
  • Почему стоит почаще предлагать клиенту «фиолетового носорога»?
  • Как клиенты могут помочь Вам снизить издержки и повысить прибыльность?
  • Что клиент запоминает больше всего, совершая покупку?
  • О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с клиентами более значимым и при этом элегантным
  • Как сделать незабываемыми «моменты истины» в общении с клиентом?
  • О стратегиях, позволяющих всегда оставаться в поле зрения клиента, не давая ему забывать о Вас
  • О том, как «разбудить» клиентов, дав им возможность облучать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией
  • О конкретных принципах гарантирующих, что клиенты возвращаются к Вам снова и снова.

Синхронный перевод Юлии Кочкаревой.

 

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «19 ловушек для менеджеров»

Джон Вон Эйкен "19 ловушек для менеджеров"

Джон Вон Эйкен "19 ловушек для менеджеров"

Сегодня в распоряжение менеджеров целый арсенал методик и подходов к тому, что нужно делать для того, чтобы стать успешным руководителем. Но как узнать, чего делать нельзя? Вариантов всего два: либо Вы получаете знания от человека, уже имеющего опыт решения подобных проблем, либо учитесь на своих ошибках — жертвуя своим временем, ресурсами, а иногда и ставя на карту свою карьеру…

Так зачем же идти трудным путем?

19 ловушек для менеджеров — это аудиокнига, посвященная исследованию самых распространенных ошибок, которые допускают менеджеры. Джон Вон Эйкен станет Вашим персональным гидом, он проведет Вас в обход всех ловушек и даст практические советы, которые помогут избежать этих подводных камней управления. Кроме того, Джой Вон Эйкен поделится с Вами опытом, который приобрел, консультируя IBM, Procter&Gamble, Microsoft, Philips, Motorola, ABB, Reebok и десятки других ведущих компаний в России и СНГ.

 

Аудиокнига Брайан Трейси «21 способ стать выдающимся менеджером»

Брайан Трейси "21 способ стать выдающимся менеджером"

Брайан Трейси "21 способ стать выдающимся менеджером"

  1. Вы очистите ваш поток мыслей до полной ясности, касательно ваших целей и действий вашего персонала
  2. Вы подымите на новый уровень вашу компетентность для укрепления высоких стандартов управления
  3. Вы сможете устранить барьеры в виде сдерживающих факторов на пути к вашим целям
  4. Вы узнаете, как раскрыть ваш творческий потенциал, чтобы изменить будущее вашей компании
  5. Вы ежеминутно сможете контролировать вашу работу с позиции «концентрация на важном»
  6. Вы взгляните на вашу смелость, как на источник безопасности и уверенности
  7. Вы проведете прямую линию между вашим характером и вашей репутацией
  8. Вы прочувствуете силу грамотного планирования
  9. Вы увидите четкую схему организации любого рабочего процесса
  10. Вы узнаете о важности подбора сотрудников исходя из ваших желаний и потребностей
  11. Вы узнаете как, когда и зачем делегировать полномочия вашим сотрудникам
  12. Вы сможете создать среду правильного контроля сотрудников и рабочих процессов в вашей компании или организации
  13. Вы получите простую формулу того, как через оценку персонала улучшить стандарты выполнения работ
  14. ы создадите благоприятную атмосферу для взаимного информирования, как сотрудников, так и руководителей
  15. Вы узнаете, как с помощью трех «Р» повысить производительность любого труда
  16. Вы сможете через удовлетворение потребностей ваших сотрудников максимально, на 4-х уровнях, удовлетворить потребности ваших клиентов
  17. Вы выберите один из 2-х методов увеличения доходов вашей организации
  18. Вы обратите внимание на влияние в долгосрочной перспективе качества ваших услуг или продуктов на лояльность клиентов
  19. Вы узнаете, как грамотно планировать ваше постоянное совершенствование
  20. Вы сможете задавать ряд правильных вопросов самому себе, чтобы поддержать свежесть и новизну ваших товаров или услуг
  21. И, наконец, Вы узнаете о 3-х правилах воспитания и построения высокоэффективных команд.
 

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Ваш 25-й час»

Джон Вон Эйкен "Ваш 25-й час"

Джон Вон Эйкен "Ваш 25-й час"

Люди, которым удается сделать больше за меньшее время, получают жизни больше удовольствия, достигают большего успеха и имеют больше свободного времени для себя и для осуществления своей мечты. Если задуматься об этом, то становится очевидным, что качество нашей жизни во многом зависит от того, как мы контролируем наше время, на что его тратим и как им управляем.

25-ый час, в отличие от большинства программ по тайм-менеджменту, предлагает Вам постичь философию эффективного управления временем для того, чтобы разработать систему, которая поможет использовать каждый момент Вашего времени на сто процентов. Вы поймете, что управление временем не делает Вас рабом циферблата. Наоборот: управление временем дает свободу делать то, что хочется, тогда, когда удобно Вам.

Помните, время – ваш самый ценный ресурс. Благодаря этой аудиокниге овладеете навыками тайм менеджмента и техниками, которые помогут Вам:

  1. Понять, сколько в действительности стоит Ваше время (и сколько Вы сейчас теряете, не ценя его)
  2. Определиться со своими целями, создать планы действий и установить сроки их реализации
  3. Выбрать или создать систему управления временем, которая будет проста и удобна именно для Вас
  4. Контролировать Ваш день, составлять и правильно использовать расписание
  5. Использовать ежедневный анализ своих действий для того, чтобы повысить собственную эффективность
  6. Избежать большинства «ловушек времени» и отвлекающих факторов, которые отнимают у Вас драгоценные минуты каждую неделю
  7. Научиться говорить «НЕТ» для того, чтобы не обещать слишком многого и не подводить людей, компании и не проваливать проекты
  8. Определить часы Вашей «повышенной» и «пониженной» эффективности для того, чтобы максимально использовать и то и другое
  9. Быстрее принимать правильные и более взвешенные решения, о которых Вы потом не будете жалеть
  10. Более эффективно организовывать Ваши встречи, проекты и работу с бумагами
  11. Управлять своим отношением к жизни, даже когда кажется, что все на свете идет не так
  12. Полюбить жизнь, если Вы ненавидите свою работу или если Ваш босс некомпетентен
  13. Упрощать, упрощать, упрощать . . . все, что вы делаете в жизни!
  14. Получать максимум от всего, что вы делаете, что само собой даст Вам ощущение большего удовольствия и удовлетворенности от жизни.

Если Вы овладеете навыками тайм-менеджмента и станете следовать советам, данным в этой аудиокниге, то Ваша жизнь станет проще, спокойней и приятней.

 

Аудиокнига Джон Вон Эйкен «Ваш 25-ый час для руководителей»

Джон Вон Эйкен "Ваш 25-ый час для руководителей"

Джон Вон Эйкен "Ваш 25-ый час для руководителей"

Если Вы — руководитель, то знаете, как это бывает … потому что это случается почти каждый день! Клиенты, сотрудники, начальники и всякие неотложные дела постоянно Вас отвлекают, не позволяя сконцентрироваться на действительно важных стратегических целях, которые ставит перед Вами руководство.

Добро пожаловать в мир суровой реальности управления!

Для большинства менеджеров время — это ресурс, которого никогда не бывает достаточно! Но тем не менее, самым успешным руководителям удается сконцентрироваться и постоянно вести компанию вперед к потрясающим результатам. Вы никогда не задумывались, как выдающимся менеджерам удается быть настолько организованными и держать все под контролем, всегда делать то, что нужно, и так, как следует?

Программа «Ваш 25ый час для руководителей» рассказывает о тайм-менеджменте для действительно занятых руководителей, директоров и владельцев компаний.

Известный эксперт в области продаж, управления и повышения продуктивности компаний Джон Вон Эйкен предложит Вам уникальные стратегии, которые помогут на практике управлять Вашим бесценным временем:

Из этой программы Вы узнаете о том:

  1. Как задокументировать и автоматизировать процессы для ускорения их реализации
  2. Как мудро и правильно использовать силу партнерских и дружеских отношений
  3. Как управлять задачами и процессами на стратегическом, а не тактическом уровне
  4. Как правильно создавать и внедрять на практике систему KPI (Ключевых показателей эффективности)
  5. Как использовать цепочку логических рассуждений для того, чтобы не принимать необдуманных решений
  6. Как использовать систему «Пяти Почему» для быстрого и эффективного решения проблемКак быстро и эффективно помочь Вашим сотрудникам достигать более значимых результатов
  7. Как применять «Кривую Грейнера» для быстрой ликвидации кризисных ситуаций
  8. Как использовать модель 4MAT, которая помогает быстро и эффективно разъяснять инструкции для их скорейшей реализации
 

Аудиокнига Стюарт Крейнер «Бизнес-путь. Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента»

Стюарт Крейнер "Бизнес-путь. Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента"

Стюарт Крейнер "Бизнес-путь. Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля менеджмента"

Долой консерватизм в бизнесе!» — признайтесь, у кого из вас в душе не живет такая мечта? А вот Джеку Уэлчу, в 45 лет возглавившему General Electric, посчастливилось увидеть, как его мечта сбылась. Самый молодой из предыдущих руководителей этой компании, он словно «дирижер в оркестре, заставил умолкнуть одни инструменты получения прибыли зазвучать сотни новых. В результате сейчас General Electric способна ответить адекватной игрой на любой вызов корпоративного мира.

«Самый крутой босс Америки», по мнению журнала Fortune Джек Уэлч предлагает вам сделать свою игру, очистив оркестровую яму от бюрократии и вложив массу сил в каждого члена вашей команды! Успешной вам симфонии!

 

Аудиокнига Джек Траут «Волшебная лампа бизнесмена»

Джек Траут "Волшебная лампа бизнесмена"

Джек Траут "Волшебная лампа бизнесмена"

«Что такое маркетинг?», «Что такое брендинг?» -только Дж.Траут сможет ответить так доходчиво и в то же время лаконично, что вопрос снимается как бы сам собой.

Книга, которую вы держите в руках, являет собой не что иное, как квинтэссенцию идей позиционирования и дифференцирования, выжимку всего лучшего, что было написано за два с лишним десятка лет, представленную в юмористичной, невиданной в экономической литературе манере: в виде сказки про джинна, с прологом и эпилогом.

Автор-джинн отвечает на извечные вопросы — нет, не русской интеллигенции, хотя ответ на неизменное «что делать?» так и читается между строк, а бизнесменов, менеджеров, маркетологов.

 

Аудиокнига Олег Макаренко, Алексей Логинов «Управленческий учёт для реальных директоров. Как не повторить чужих ошибок»

Олег Макаренко, Алексей Логинов "Управленческий учет для реальных директоров. Как не повторить чужих ошибок"

Олег Макаренко, Алексей Логинов "Управленческий учёт для реальных директоров. Как не повторить чужих ошибок"

В аудиокниге А.Р.Логинова и О.А.Макаренко «Управленческий учет для реальных директоров. Как не повторить чужих ошибок» доступным языком, с примерами из практики реальных российских бизнесменов, объясняется, как внедрить программу управленческого учета у себя в фирме и получить с ее помощью прозрачный, простой и точный учет финансов.

Авторы книги за годы работы в партнерской сети «1С» участвовали в сотнях внедрений управленческого учета. Их опыт, собранный здесь, станет бесценным подспорьем для планирующих навести порядок в учете. То есть, знают на собственном опыте, как непросто руководителю добиться от своих сотрудников ответа на вопросы: «Где деньги?» и «Почему их так мало?»

 

Аудиокнига Владимир Тарасов «Восемь ступеней управленческого искусства»

Владимир Тарасов "Восемь ступеней управленческого искусства"

Владимир Тарасов "Восемь ступеней управленческого искусства"

Когда руководитель осознанно относится к своей управленческой деятельности, используя и свой, и чужой опыт для наращивания управленческого мастерства, то он в своем совершенствовании последовательно проходит ряд этапов, восемь ступеней, постепенно освобождаясь от необходимости решения более простых вопросов и уделяя больше внимания тем проблемам, которые требуют именно его персонального участия. Общий вектор этого развития: «от бурного бестолкового деяния — к толковому недеянию!»

Аудиокурс поможет вам пройти эти восемь этапов развития без потерь для себя и своего бизнеса, стать эффективным руководителем и совершить своеобразный «эволюционный скачок», овладев новыми принципами управления компанией, на изучение которых методом проб и ошибок ушли бы долгие годы.

Содержание аудиосеминара:

Первая ступень: персонифицированный уровень управления

  • Порядок, беспорядок, дезорганизация
  • Нарушители по своей воле и поневоле
  • Установление упрощенного порядка
  • Дисциплина: поддержание порядка в динамике
  • «Храбрый не наступает один, трус не отступает один!»
  • Основные функции руководителя
  • Семь типовых реакций подчиненных
  • Стратегия от твердого к пустому

Вторая ступень: переход на обезличенное управление

  • Проблема загрузки подчиненных
  • Организационно-распорядительная документация
  • Делегирование: основные ошибки
  • Образцовое делегирование
  • Делегирование делегирования: порождение оргструктур
  • Предельное делегирование
  • Пять ясностей

Третья ступень: переход на командный уровень

  • Проблема организации работ по выполнению приказов
  • От приказов к командам
  • Проблема стандартизации
  • Проблема перехода инициативы в нелояльность
  • Канализация инициативы и рационализации

Четвертая ступень: иррациональный уровень управления

  • Основные проблемы рационального управления
  • Руководитель «как гром: ясно, что ударит, а кого и когда, непредсказуемо?!»
  • Переход от приказов к просьбам
  • Персонифицированная, рациональная и иррациональная реакция

Пятая ступень: переход на уровень вопросов по отклонениям

  • Выход за рамки социальной структуры
  • Внимание к мелочам и деталям
  • Искусство задавания вопросов

Шестая ступень: переход в запросный режим

  • Руководитель в роли учителя
  • Искусство ответов на вопросы

Седьмая ступень: лидерский уровень управления

  • Акцептирование картины мира

Восьмая ступень: об идеальном руководителе известно одно…

     

    Аудиокнига Андрей Лукашов, Андрей Могин «IPO от I до O. Пособие для финансовых директоров и инвестиционных аналитиков»

    Андрей Лукашов, Андрей Могин "IPO от I до O. Пособие для финансовых директоров и инвестиционных аналитиков"

    Андрей Лукашов, Андрей Могин "IPO от I до O. Пособие для финансовых директоров и инвестиционных аналитиков"

    В последнее время все больше российских компаний заявляют о намерении провести IPO — первичное размещение акций. Между тем далеко не каждый руководитель, декларирующий такое намерение, представляет себе истинные масштабы этого мероприятия. IPO не ограничивается собственно процедурой вывода компании на рынок открытого акционерного капитала. Подготовка эмиссионных документов, работа с инвесторами и начало биржевых торгов акциями — лишь верхушка айсберга. Под водой остается огромная предварительная работа по приведению показателей компании в соответствие с требованиями международных стандартов.

    Авторы подробно освещают все аспекты организации и проведения IPO: реструктуризацию компании-эмитента, выстраивание корпоративной культуры и принципов корпоративного управления, повышение прозрачности юридической структуры фирмы и известности ее бренда, улучшение ее репутации как благонадежного эмитента и многое другое, что в итоге привлечет внимание инвесторов именно к данной компании и поможет ей выйти на новые рубежи.

    Аудиокнига предназначена для руководителей предприятий, финансовых директоров и консультантов, инвестиционных аналитиков, аудиторов, учащихся финансовых вузов.

     

    Аудиокнига Аллан Рассел, Джим Дэвис, Глория Миллер «Информационная революция. Путь к корпоративному разуму»

    Аллан Рассел, Джим Дэвис, Глория Миллер "Информационная революция. Путь к корпоративному разуму"-d180d0b5d0b2d0bed0bbd18ed186d0b8d18f

    Аллан Рассел, Джим Дэвис, Глория Миллер "Информационная революция. Путь к корпоративному разуму"

    Труден путь к разумному использованию информации в какой-либо организации и к тому, чтобы эта информация стала составной частью корпоративного разума. Чтобы достичь желаемого результата, информации необходимо пройти целый ряд этапов развития и ее становления тем нематериальным корпоративным активом, который будет приносить доход — так же, как принесут доход, и не малый, сотрудники компании. Постепенно они превращаются из «собственников» ценных данных в людей, свободно пользующихся общим достоянием — корпоративной информацией — и тоже являющихся частью корпоративного разума. Стоит отметить, что в корпоративный разум входит еще одна, третья часть — рентабельные программные и аппаратные средства создания, хранения, поиска, передачи и анализа информации.

    Авторы книги, ведущие специалисты компании SAS Institute, создали модель эволюции информации. Модель эта состоит из пяти уровней, соответствующих пяти этапам развития информации, и создана на основании огромного опыта, накопленного создателями модели и их коллегами за время работы в компании SAS Institute, лозунгом которой являются слова «The Power to Know» — «Могущество знания».

    Книга адресована руководителям компании, топ-менеджерам, консультантам и преподавателям, а также всем, кто интересуется практическими вопросами использования информации и средств интеллектуального анализа данных.

     

    Аудиокнига Масааки Имаи «Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества»

    Масааки Имаи "Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества"

    Масааки Имаи "Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества"

    Гемба кайдзен — это непрерывное совершенствование наиболее важных аспектов деятельности организации, непосредственно связанных с созданием добавленной стоимости и отношениями с потребителем. Прежде всего, это производственные процессы и торговые контакты.

    Аудиокнига имеет конкретный прикладной характер и предлагает решения, основанные на здравом смысле и не требующие значительных затрат ресурсов. Рассматриваются роли и ответственность менеджеров высшего уровня, руководителей среднего звена и исполнителей в процессах совершенствования. Приводится масса примеров из самых разных областей бизнеса — от автомобилестроения до страхования, от электроники до химии.

    Аудиокнига адресована менеджерам всех уровней, заинтересованным в поиске методов поддержания и развития долговременной конкурентоспособности своих компаний. Она отражает современный опыт передовых японских фирм, а также их лучших западных последователей. Аудиокнига будет интересна не только студентам и аспирантам, занимающимся менеджментом, маркетингом, качеством, логистикой и другими актуальными подходами к ведению бизнеса, но и всем интересующимся развитием современной экономической мысли.